Политика возврата
средств

Мы гарантируем возврат средств при невозможности получить услугу или её активировать. Данная политика распространяется на все цифровые услуги, образовательные материалы и услуги трейдинга, приобретённые через наш официальный сайт.

Возврат средств осуществляется на ту же платёжную систему, которая была использована при оплате. Возврат называется активацией услуги при первом доступе к материалам, запуске инструмента или участии в платных консультациях.

Заявку на возврат можно подать в течение 14 календарных дней с момента покупки, но только при условии, что услуга не была активирована и её функционал не был использован.

Для подачи заявки:

• Свяжитесь с нами по электронной почте support@example.com с указанием номера заказа
• Кратко опишите причину возврата
• Приложите скан чека или подтверждение платежа из вашего аккаунта

Возврат средств не осуществляется в следующих случаях:

• Услуга была активирована (даже если прошло менее 14 дней с момента покупки)
• Материалы, курсы или инструменты были использованы, скачаны или просмотрены
• Проходили консультации с наставниками или участвовали в групповых сессиях
• Заявка подана более чем через 14 дней после покупки
• Аккаунт был заблокирован за нарушение Правил использования сервиса
• Персональные консультации, индивидуальная торговля или наставничество после их оказания

Отмена подписки не отменяет уже произведённый платёж за текущий период и не является основанием для возврата.

После отмены подписки вы сохраняете доступ к услуге до конца оплаченного периода. Если вы хотите прекратить подписку, это можно сделать в личном кабинете в разделе «Подписки и платежи», и списание не будет произведено в следующем расчётном периоде.

После одобрения вашей заявки:

• Вы получите письмо о подтверждении рассмотрения заявки в течение 3 рабочих дней
• Средства будут переведены на ту же платёжную систему, которая использовалась при оплате
• Зачисление средств займёт 5–10 рабочих дней (сроки зависят от вашего банка)
• Вы получите уведомление об успешном возврате на электронную почту

Настоящая политика не ограничивает ваши права потребителя, установленные законодательством Российской Федерации, включая Закон «О защите прав потребителей» (Закон № 2300-1 от 07.02.1992).

Если вы считаете, что ваши права были нарушены, вы можете пожаловаться в Роспотребнадзор или обратиться в суд. При исполнении этой политики в случае конфликта приоритет имеют нормы действующего законодательства РФ.