Қаражатты қайтару саясаты

Қайтару құқығы

Белсендірілмеген және пайдаланылмаған қызмет үшін сатып алған сәттен бастап 14 күнтізбелік күн ішінде толық қайтаруға өтініш беруге болады.

Бұл ереже қызмет көрсетілмегенде, цифрлық контентте кемшілік болғанда немесе келісілген шарттарға сәйкес келмегенде заңда көзделген талаптарды шектемейді. Мұндай өтініштер қызметті пайдалану басталғаннан кейін де бөлек қаралады.

Белсендіру деп не саналады

Белсендіру — төленген қызметті көрсетудің немесе нақты пайдаланудың басталуы: ақылы материалдарға не жабық қауымдастыққа қол жеткізу, материалдарды қарау немесе жүктеу, төленген сервиске қосылу не кеңеске қатысу.

Сайтты қараудың немесе менеджерге хабарласудың өзі ақылы қызметті белсендіру болып саналмайды. Цифрлық контентті не қызметті ұсынудың басталуы және соған байланысты бас тарту шарттары сатып алушымен заңда белгіленген тәртіппен келісілуге тиіс.

Өтінішті қалай беру керек

Хабарласыңыз: Telegram-дағы менеджер. Жазбаша өтініш үшін пайдалануға болады: cryptovolk2014@gmail.com. Мынаны көрсетіңіз:

• Аты-жөніңіз және жауап алуға арналған байланыс.
• Өнім атауы, сатып алу күні және берілген болса тапсырыс нөмірі.
• Өтініш себебі және мәселенің сипаттамасы.
• Картаның толық нөмірін, CVV кодын және басқа құпия деректемелерді көрсетпейтін төлем растауы.

Өтініштер 3 жұмыс күні ішінде қаралады. Тексеру үшін қосымша мәлімет қажет болса, менеджер хабарлайды. Заңнамада көзделген мерзімдер мен тұтынушы құқықтары сақталады.

Толық қайтару шарттары қашан қолданылмайды

Белсендірілмеген қызмет туралы ереже бойынша толық қайтару қызмет белсендірілгенде, материалдар пайдаланылғанда, жеке кеңес нақты көрсетілгенде немесе өтініш сатып алғаннан кейін 14 күн өткен соң берілгенде қолданылмайды.

Бұл жағдайлар кемшілік немесе қызмет көрсетілмеуі бойынша заңды талаптарды сөзсіз қабылдамауға негіз болмайды. Бұзушылықтың болуы, көрсетілген қызмет көлемі және қолданылатын құқықтар нақты тапсырыс пен Украина заңнамасын ескеріп қаралады. Ережені бұзғаны үшін аккаунтты бұғаттау да тұтынушының міндетті құқықтарын жоймайды.

Жазылымдар және қайталанатын төлемдер

Бұл бөлім алдын ала келісілген автоматты ұзартуы бар өнімдерге ғана қолданылады. Жиілік, сома және бас тарту тәртібі жазылымға қосылғанға дейін хабарлануға тиіс.

Ұзартудан бас тарту жолын білу үшін келесі ақша алынатын күнге дейін менеджерге алдын ала хабарласыңыз. Ол таңдалған өнім мен төлем сервисі бойынша әрекет тәртібін түсіндіреді.

Болашақ ұзартудан бас тартудың өзі төленген кезең үшін ақшаны қайтаруды білдірмейді. Ағымдағы кезеңдегі қолжетімділік пен ықтимал қайтару тапсырыс шарттары және заңнаманың міндетті талаптарымен анықталады.

Ақшаны қайтару тәртібі

Өтініш мақұлданғаннан кейін қайтару төлем кезінде пайдаланылған сервис арқылы, әдетте бастапқы төлем тәсіліне рәсімделеді. Техникалық тұрғыдан мүмкін болмаса, тәртіп сатып алушымен заңға сай келісіледі.

Ақшаның түсуінің болжамды мерзімі — 5–10 жұмыс күні; ол төлем сервисі мен банкке байланысты. Бұл болжам заңнамада көзделген міндетті қайтару мерзімдерін алмастырмайды.

Қайтарылған ақша хабарланған мерзімде түспесе, мәртебені тексеру үшін менеджерге, қажет болса банкке немесе төлем сервисіне хабарласыңыз. Тапсырыс нөмірі мен операция растауын сақтаңыз.

Құқықтарыңызды қорғау

Бұл саясат Украинаның тұтынушылар құқықтарын қорғау, цифрлық контент және цифрлық қызметтер туралы заңнамасын ескере отырып қолданылады. Саясат шарттары заңның міндетті нормаларына қайшы келсе, заң нормалары қолданылады.

Құқықтарыңыз бұзылса, Украинаның тұтынушылар құқықтарын қорғау жөніндегі құзыретті органдарына немесе сотқа жүгінуге болады.

Қызметтер, қолжетімділік, төлем және қайтару бойынша хабарласыңыз: Telegram-дағы менеджер. Ресми өтініштер мен жеке деректерді өңдеу сұрақтары үшін: cryptovolk2014@gmail.com.

Жеке кәсіпкер Гаспарян Александр Гарикович · Салық төлеуші нөмірі 3388202476. Мекенжайы: Украина, 61038, Харьков қ., Академик Павлов көшесі, 44Б үй. Телефон: +38 (093) 403-71-33. Жұмыс уақыты: Дс–Жм, Киев уақытымен 10:00–19:00; Сб–Жс — демалыс.